安心１．コミュニケーション力|４つの安心|世田谷区 尾山台の歯科 歯医者 おおくら歯科口腔外科

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4つの安心

おおくら歯科口腔外科４つの安心

４つの力であんしんサポートします！

安心１．コミュニケーション力

受付の応対やスタッフの笑顔はいいけど、本当に私のこと分かってくれるかしら？

初めて行く歯科医院は、誰でも心臓がドキドキして不安でいっぱいです。
ましてや、いきなり治療室に通され、先生に病状を説明しようとしても 緊張して何から話してよいか分かりません。 初診時には、そのような患者様のお気持ちを察知して、まず、初診カウンセラーがお話を伺います。

Q.初診カウンセラーって？

初診カウンセラーは、初診時の緊張を解きほぐし、病状について詳しく述べていただく環境を整えてゆくために、患者さんが相談しやすくする為のスタッフです。

そしてアンケートを行い治療に対する要望をお聞きします。 また、

• 以前の歯科治療で辛いことはなかったか？
• 私達の医院をお選びになった理由は？
• 私達の医院に期待することはなにか？
• 将来、自分のお口の健康がどうなっているとよいか？

などをお聞きします。

そして診察に入る前に、初診カウンセラーはこれらの内容を担当となる歯科医師や歯科衛生士に伝えます。

歯科医師や歯科衛生士は、患者様があらかじめ伝えてほしかったことを理解した上で、診察に入ることができます。
また、大切なことや些細なことも再度確認することでより理解が深まります。

トリートメントコーディネーターは、患者様と担当医との間を取り持ち、治療方針に対して、 意思決定を手助けします。
自由診療や保険診療など、どこまで保険が使えるか？
かぶせ物にはどんな種類があって、 自分にはどれが良いのか？

トリートメントサポーターは、治療や手術のアシストや 術後の説明など、実際に治療や手術を受ける患者様に付き添い不安や緊張を取り除きます。
また、術後の説明を分かりやすくお伝えします。